FAQ
Q
どのように配達されるのですか。
A
お届け先の郵便受箱へ配達します。
郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
※3cmの厚みの小箱を封筒に梱包後、お送り致します。
※再送をご希望の場合、【再送料と手数料300円】のご入金確認後、手配をさせて頂きます。
※配達時間帯や配達日の指定を承ることはできかねます。
Q
発送日からどれくらいで手元に届きますか。
A
配送会社様より、概ね発送日の翌日から翌々日にお届け予定と伺っております。
※長期連休や道路状況により、上記予定より遅れる場合もございます。お予定日がお決まりでしたら、余裕をもって10日程前のご注文をおすすめさせて頂きます。
【お届け日数の目安】
1日:茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 新潟県 / 山梨県 / 長野県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 / 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県/ 奈良県 / 和歌山県
1~2日:岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県
2日:北海道 / 青森県/ 宮崎県/ 鹿児島県/ 沖縄県
❗コロナの影響により沖縄届けに+6日程遅れが発生しております🙇♀️
Q
注文完了や発送完了のメールが届きません。
A
ご注文受付完了と発送完了メールは送信専用のアドレスよりお送りさせて頂きます.*・゚【[email protected]】の受信設定をお願い致します。
別途お問い合わせを頂きましたら、確認をさせて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。
Q
入金後、どれくらいの日数で発送されますか。
A
ご入金確認後の翌日より、3〜6日程で発送をさせて頂きます。
※ご注文日の翌日を1日目として計算しています。
※ご注文状況により発送までの日数が変わってきます(><)
特に毎月20日~翌月5日頃まではご注文が大変混み合っております。
【下記、ご入金確認後、発送が6日目になった場合の流れです】
例:10/1 コンビニ決済でご注文⇒10/2 コンビニで支払い完了
10/8までに発送⇒最短エリア・翌日10/9又は10/10ポストへお届け
プレゼント・ギフト用にご注文の際は余裕をもって10日程前のご注文をおすすめさせて頂きます。
また備考欄に早め希望や何日までに届けて欲しいなどのご要望があった場合、ご登録のメールアドレス又はSMSに、発送日をお知らせさせて頂く場合がございます。発送前の状態で、ご予定日に間に合わないようでしたらキャンセルも可能です*。
※発送後に予定日に間に合わないのでキャンセルといったお客様都合のキャンセルは対応致しかねます。予めご了承くださいませ。
Q
お問い合わせの返信について
A
ご登録頂きましたメールアドレスへご返信をさせて頂きます。
【[email protected] 】よりご連絡を致します.*・゚
※メールアドレスがエラーになった場合は、SMSでご連絡をさせて頂く場合がございます。
Q
送料について教えてください。
A
お買い上げ金額が5000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
配送方法は、日本郵便のクリックポストです。
Q
カートに商品が追加できない場合
A
・Cookieの削除
【iPhoneの場合】
[設定]→[Safari]→[履歴とWebサイトデータを消去]
【Androidの場合】
「ブラウザ」> メニューキー > 「設定」> 「プライバシーとセキュリティ」>「Cookieを消去」>「OK」
それでも不具合が解消されない場合は、
ご利用のソフトウェアバージョンをご確認頂きます様お願い申し上げます。
最新版Andoroid、iOSで無い場合はアップデートし再度お試しいただくようお願い致します。
Q
支払い方法の種類について
A
下記、お支払い方法よりご選択頂けます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ